Vaillant
A Vaillant vállalat a fűtő- és vízmelegítő berendezéseket gyártó és forgalmazó cégek között Európában a legnagyobb. A megnövekedett vevői igények és a mindig szigorodó minőségi és biztonságtechnikai előírások a vállalat életében is minőségjavítási és problémamegoldó folyamatok bevezetését tették indokolttá.
Az Exzellenz-folyamatok bevezetése az 1995-ös évre nyúlik vissza. Először a vállalat vezetése alkalmazta a napi tárgyalásokban és a legfontosabb stratégiai döntések meghozatalakor egyaránt. A következő lépést a vállalati marketingfolyamatokban való alkalmazása jelentette és a szervezeti egységek napi munkájának jobbá tételéhez is az Exzellenz-folyamatokat hívták segítségül. Napjainkban az Exzellenz-folyamatokat minden Vaillant-munkatárs, legyen az a németországi termelőüzemekben és területi képviseleteken, illetve külföldi leányvállalatoknál dolgozó munkatárs, már megismerte és napi tevékenységében alkalmazza. Az Exzellenz-folyamatoknak szabályait, amiket az ún. Exzellenz-specialisták és szakértők követik, és alkalmazásuk helyességére felhívják a figyelmet.
A folyamatokban rejlő lehetőségek mindenki számára olyan irányvonalat mutatnak, mely a vállalat életében a további fejlődést biztosítják. A Vaillant nagy hangsúlyt fektet a minden évben független cégek szervezésében lebonyolított, vásárlói és dolgozói közvélemény kutatási és megelégedettségi mutatók változására. Az Exzellenz-folyamat biztosítja azt az objektív, legfontosabb szempontokra irányított problémafeltárást, amely képes arra, hogy hatékonyan, kimondottan az adott célfeladatra szorítkozva határozza meg a probléma okát, és javaslatot adjon a probléma megoldására.
Természetesen a gyártás során is a létrehozott profitcenterekben segítségül hívják az Exzellenz-módszereket, melyekkel a készülékek hibastatisztikáját, azaz a minőséget mind jobbá tudják tenni. A Vaillant célul tűzte ki, hogy a hibás gyártásból eredő reklamációkat 0,2% alá csökkenti. Ez a gyakorlatban azt jelenti, hogy a készülékek részegységeit előállító beszállítóknak is az Exzellenz elvárásainak és minőségi követelményeinek kell megfelelniük, hisz csak így biztosítható, hogy a termék egésze is kifogástalan legyen. Az Exzellenz-folyamatok alkalmazása biztosította a Vaillant cég számára, hogy a "Total Quality" cél elérése érdekében kifejtett vállalati tevékenység meghozta számára az elismerést. A vállalat az 1999 évi "European Quality Award" díj pályázatán a fűtő- és vízmelegítő termékeket előállító vállalatok között a finalista lett, és így Európa legjobb fűtéstechnikai vállalataként 1999 októberében az EQA elismerő oklevelét vehette át.
![]()

Ajánlatot vagy rendelést az alábbi számon vagy e-mail címen tud kérni.
Forduljon hozzánk bizalommal.
Központ:
2310 Szigetszentmiklós Bercsényi u. 7.
Telefonszám: 06 24 / 517-700
Fax: 06 24 / 517-701
E-mail:
aqua@aqua-maxima.hu









